Politique de remboursement
Politique de retour – Airsoft Box
Chez Airsoft Box, nous faisons tout pour que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Si toutefois un produit ne correspond pas à vos attentes, voici nos conditions de retour.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
⚠️ Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux box personnalisées (préparées sur mesure selon vos indications), conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
2. Conditions pour un retour
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Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
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Tout produit incomplet, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
3. Procédure de retour
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Contactez notre service client par email à Contact@airsoft-box.fr pour nous informer de votre souhait de retour.
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Emballez soigneusement le produit et indiquez vos coordonnées ainsi que le numéro de commande.
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Expédiez votre colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
4. Remboursement
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Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception de votre retour et après vérification de l’état du produit.
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Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si votre produit présente un défaut ou si nous nous sommes trompés dans votre commande, contactez-nous immédiatement par email à Contact@airsoft-box.fr
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement.