Politique d’expédition

Politique d’expédition – Airsoft Box

Dernière mise à jour : Aout 2025

1. Zone de livraison

Airsoft-Box.fr expédie ses produits en France métropolitaine et en Union Européenne.
Pour toute demande de livraison hors de ces zones (DOM-TOM ou international), merci de nous contacter avant votre commande à contact@airsoft-box.fr afin d’étudier la faisabilité et les frais associés.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des produits.

  • En cas de rupture de stock, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement, un échange ou un délai supplémentaire.

3. Modes et délais de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus (La Poste/Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.).
Les délais moyens de livraison après expédition sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination. Airsoft Box ne pourra être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur ou à un cas de force majeure.

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis, du transporteur choisi et de la destination.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement du colis en ligne.

6. Réception et responsabilité

  • Le client est responsable de vérifier l’état du colis à la livraison. Toute anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant ou cassé) doit être signalée immédiatement au transporteur, puis à notre service client dans un délai de 48h maximum.

  • Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du transfert des risques incombe au client.

7. Retours liés à la livraison

En cas de retour du colis pour cause d’adresse incorrecte, non-réclamée en point relais ou refusée sans motif valable, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

8. Service client

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@airsoft-box.fr
📞 06 78 35 37 09